遵化市汤泉乡从化解矛盾纠纷入手，念好“五字经”，充分发挥党员调解组织作用，筑牢社会稳定第一道防线，切实将矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态，着力营造和谐稳定社会环境。
一是“训”。通过发宣传资料、开展法律咨询和以会代训等形式对乡村调解员进行业务技能和相关法律知识的培训，提升了调解员的调解技能和法律素质，提高了人民调解的社会认知度和公信力。
二是“防”。乡村干部及时深入各村、深入群众，搜集社情、民情，对重点人员和重要问题做到心中有数，努力从源头上遏制矛盾纠纷的发生。
三是“快”。快速反应，迅速排查处理，无论群众何时发生矛盾，也无论发生何种纠纷，乡村干部都能在第一时间赶赴现场，控制事态，把问题消灭于萌芽状态。
四是“查”。对各村的矛盾纠纷进行了一次拉网式排查，做到村不漏组、组不漏户，根据梳理出和排查出的矛盾纠纷，进行集中汇总分析，逐件分类建立台帐，采取针对性措施，积极调处化解。
五是“细”。在处理矛盾纠纷前，做好周密的调查，如实掌握纠纷的全过程，做到胸有成竹。调解过程中注重察言观色，根据当事双方的言行、情绪的变化，变换调解语言，包括语言节奏、轻重缓急等方面，以稳控当事双方的情绪，把调解推向成功为目标，最终达到案结事了。（遵化市委宣传部）
