河北新闻网讯 遵化市法院诉讼服务中心以“三严三实”的要求,贴心服务百姓,将便民服务落到“实”处。
开通网络诉讼服务。依托省高院司法公开平台,开通了网上立案服务。群众足不出户,只要点几下鼠标,即可实现网上立案,从提出申请到法院立案最快只需20分钟,极大地减轻了减少当事人的诉累;开通12368诉讼服务热线。群众拨打热线寻求帮助时,系统会提示选择自助模式和人工服务,当选择人工服务时,而当事人只需按提示操作能得到案件信息查询、接受建议咨询等服务。
营造和谐诉讼环境。该院对立案大厅进行设改造,突出“温馨”理念,融入了许多的文化元素。大厅中间摆放书写台,配以老花镜、笔墨纸张及各种材料书写格式,方便当事人填写。在每个立案登记窗口都配备了座椅,并在窗口两侧设立等候休息区,从细节之处让群众感到温馨。
引入律师志愿服务。在司法局的配合支持下,协调该市的律师事务所和律师资源,引入律师志愿服务,每天组织一名律师驻守法院为诉讼群众提供免费法律服务。法院是司法裁判员,必须保持中立立场,只能为群众提供程序性、事务性的诉讼指导和诉讼实务辅助,不能也无法去做诉讼的教练员。该院此举能有效地免去当事人对法院的合理怀疑,让群众得到更清楚的解答。