“真没想到法院的服务这么周到。耐心细致的解答、柔声细语的回复、便捷快速的效率,让我一次就把该办的都办成了。”这是当事人周女士来遵化法院立案时,在新落成的诉讼服务中心得到的深切体会。
遵化法院把建设和完善诉讼服务中心作为法院基础建设的重点工作,作为践行司法为民、推进公正司法的务实之举。该中心的口号是“一个中心,事情全办清”,它整合了立案登记、查询咨询、材料收转、导诉服务、庭前调解、判后答疑、预约阅卷、文书送达等职能,开通了12368诉讼服务热线,同时引入律师和志愿者服务等特色服务。在服务设施上,配备了诉讼程序电子显示屏、案件信息查询触摸屏、诉讼指南知识材料架等,使诉讼服务更加人性化。宽敞明亮、功能齐全的遵化法院诉讼服务中心,在全市法院系统中是头一家。一站式的立案窗口彰显人性化的关怀、等候区缓和了来访群众紧张的心情、法官会见室拉近了群众与法院的距离。新的格局和环境,让民众感受到司法机构的改变与温暖。(黄岩 张雷、赵英坤)
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